Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder realizar la devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su estado original, sin signos de uso o daños.
Incluir el empaque original, accesorios, manuales y regalos promocionales (si corresponde).
No debe estar bloqueado, activado ni vinculado a una cuenta de iCloud.
Nota: Los iPhones que hayan sido activados o muestren señales de uso no serán elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fábrica.
Si recibes un producto con defectos de fábrica o dañado durante el envío, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles tras la recepción. Cubriremos los gastos de envío para la devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo, según tu elección.
Solicita la devolución escribiéndonos a nuestro Whatsapp.
Te proporcionaremos una guía de devolución o etiqueta de envío (si aplica). En caso de que no aplique, te daremos nuestros datos para que realices el envio correspondiente bajo tu cargo.
Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos sobre la aceptación o rechazo de la devolución.
Si es aprobada, te reembolsaremos el importe total (menos gastos de envío si la devolución no es por defecto) en un plazo máximo de 7 días hábiles.
No aceptamos devoluciones de:
iPhones con daños por mal uso, caídas o agua.
Productos que hayan sido personalizados.
Equipos adquiridos bajo promociones específicas que indiquen que no se aceptan devoluciones.
